information Technology Infrastructure Library

Kembali lagi dengan saya allen dan sekarang kita akan membahas Information Technology Infrastructure Libary, sebelum di topik utama ITIL saya akan menjelaskan tentang pengertiannya. ITIL yaitu singkatan dari Information Technology Infrastructure Library, yang merupakan framework dalam mengelola teknologi informasi berbasis layanan. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library tersebut merupakan merek dagang terdaftar dari OGC yaitu Office of Government Commerce Britania Raya.

tujuan ITIL yaitu memberikan deskripsi detil tentang beberapa praktik ( dalam TI) penting dengan tugas, daftar cek dan juga prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi.

software Maintenance Maturity Model

Maturity model adalah suatu metode untuk mengukur level pengembangan manajemen proses, yang berarti adalah mengukur sejauh mana kapabilitas manajemen tersebut. Seberapa bagusnya pengembangan atau kapabilitas manajemen tergantung pada tercapainya tujuan-tujuan COBIT. 

Service Strategy
service strategy merupakan Inti dari ITIL Service Lifecycle adalah Service Strategy.
Service Strategy memberikan panduan kepada pengimplementasi ITSM pada bagaimana memandang konsep ITSM bukan hanya sebagai sebuah kemampuan organisasi (dalam memberikan, mengelola serta mengoperasikan layanan TI), tapi juga sebagai sebuah aset strategis perusahaan. Panduan ini disajikan dalam bentuk prinsip-prinsip dasar dari konsep ITSM, acuan-acuan serta proses-proses inti yang beroperasi di keseluruhan tahapan ITIL Service Lifecycle. 

Proses-proses yang dicakup dalam Service Strategy :

-Service Portfolio Management

- Financial Management

- Demand Management

Service Operation
apa itu Service Operation, service operation yaitu tahapan lifecycle yang mencakup semua kegiatan operasional harian pengelolaan layanan-layanan TI. Di dalamnya terdapat berbagai panduan pada bagaimana mengelola layanan TI secara efisien dan efektif serta menjamin tingkat kinerja yang telah diperjanjikan dengan pelanggan sebelumnya. Panduan-panduan ini mencakup bagaiman menjaga kestabilan operasional layanan TI serta pengelolaan perubahan desain, skala, ruang lingkup serta target kinerja layanan TI.

referensi

https://mumtazgalery.wordpress.com/2013/12/11/apa-sih-it-infrastruktur-library-itil-itu/

https://aisyahoctav.weebly.com/softskill/penjelasan-tentang-information-technology-infrastructure-library